お届け・返品について
お届けについて
お届け方法
送料
- 沖縄・離島はお見積りが必要となります。まずはお問い合わせください。
お引き渡し時期について
- 出荷予定日
- ご入金確認後、最短で2～3営業日以内にメーカーから発送いたします。
- 営業日10時までのご注文（ご入金）で翌々営業日に出荷いたします。
- お届け予定日
- 出荷から2～3日後（北海道・九州・沖縄地方へは、出荷後3～8日程かかる場合がございます）
-
- ！！ご注意！！
- 運送の遅延について
- 運送会社の配送状況、交通事情、天候などによって、お届け日や時間帯がずれる可能性がございますことをあらかじめご了承ください。
- お届け前のご連絡
- お届け前に、ドライバーよりお電話するよう手配しております。
- 日時の変更等がございましたら、その際にお申し付けください。
海外へのお届けについて
- 当店は海外への配送は行っておりません。日本国内の配送のみとなります。
返品、交換、保証について
返品、交換について
- お客様へのお願い
- 商品組み立て前に、部材・部品をご確認ください。
- 返送の際にはお手数ですが梱包をお願いいたします（大型商品の場合、部材ごとに分解しての梱包にご協力をお願いいたします）
- いかなる場合でも室内に入ってのお引き取りはできかねます。あらかじめご了承ください。
- 商品不良の場合
- 万一、商品に不良がございましたら、組立説明書に記載のフリーダイヤル0120-331-335までお申し付けください。担当者が直ちに対応いたします。
- 組立説明書にフリーダイヤルの記載がない商品につきましては、06-6271-8585までお申し付けください。
- 返品ご希望の場合：商品到着後14日以内のお申しつけにのみ返品対応させていただきます。
- 交換ご希望の場合：お申し付けの際、必ず型番、ロット番号をご用意ください（型番、ロット番号は外箱または組立説明書に印刷されています）。
- 運賃は当社負担にて対応させていただきます。
- 不良箇所確認のため、不良部分の写真（画像データ）をお送りいただくようお願いする場合がございます。
- 注文商品とは違う商品が到着した場合
- 万一、間違った商品が到着した場合は、開梱せず、直ちにお申し付けください。すぐに発送手配をお取りし、間違った商品は、新しい商品をお届け時に引き取らせていただきます。（ご注文を間違えられた場合は適用外です。）
- 運賃は当社負担にて対応させていただきます。
- 商品組み立て後にご連絡いただいた場合は、お客様都合となりますのでご了承ください。
- お客様都合の返品について
- 万一、ご購入後何らかの理由でキャンセルされる場合は一度ご連絡ください。
- 商品到着後7日以内のご連絡でかつ未開梱の商品に限り、返品対応させていただきます。その際は往復の送料をご負担いただきます。
- 返送時はお客様ご自身で運送会社を手配していただき、元払い（お客様負担）となります。
- 出荷後にご連絡なく、キャンセルや受け取り拒否等によりお荷物をお受け取り頂けなかった場合、往復の送料をご請求させていただきます。お受け取りが難しい場合は必ずご連絡頂きますようお願いいたします。
- 当社からのご案内メールが「迷惑フォルダ」に自動振り分けされている事例が頻発しております。メール未着によるキャンセルは承る事が出来ませんのでご注意ください。
保証期間について
- 出荷手配後のキャンセルについて
- 出荷手配後のキャンセルは承っておりません。
- やむを得ないご事情によりキャンセルされる場合は、往復の送料をご負担いただき、付与ポイントを請求させていただきます。
- 出荷手配後の変更について
- 出荷手配後の、お届け日時・ご住所等の変更は原則的にできません。
- やむを得ないご事情により変更される場合は、今回のご注文を一旦キャンセル扱いとしたうえで、出荷日等を変更し、改めて出荷手配をいたします。その際手数料が発生する場合がございますのであらかじめご了承ください。
- 倉庫から出荷後の変更につきましては、別途送料をご負担いただきますのであらかじめご了承ください。
